Wichtige Info für Shops und Händler

Für Shop-Betreiber und Händler bei Ebay und Amazon kommen seit dem 09. Januar 2016 neue Pflichten hinzu. Hier sollte man auf jeden Fall schnellstmöglich reagieren um keine Abmahnungen zu riskieren.

Worum geht es bei der neuen Informationspflicht?
Die EU hat eine neue Richtlinie erlassen (2013/11/EU) über die Streitigkeiten besser gelöst werden sollen (Verordnung (Art. 14 der ODR-Verordnung Nr. 524/2013). Hierzu wurde von der EU eine Plattform entwickelt, welche Streitigkeiten zwischen Kunde und Händler online ohne Anwälte lösen soll.

Interessanterweise hat aber die EU diese Plattform (Stand:11.01.2016) noch gar nicht fertig gestellt. Dennoch sollte man bereits darauf verlinken um keine Abmahnungen zu bekommen. So kann man z.B. folgendes im Impressum einfügen:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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